Házirend és felhasználási feltételek

Ez az oldal azért van, hogy a rossz kivitelezői tapasztalatok ne vesszenek el egyesével. Ahhoz viszont, hogy ez működjön — és hogy ne váljon lejárató felületté —, kell néhány szabály. Kérlek, olvasd el, mielőtt beküldesz valamit. A regisztrációval és a beküldéssel ezeket elfogadod.

1. Mit küldhetsz be?

• A saját, első kézből szerzett tapasztalatodat egy kivitelezővel, szerelővel, céggel.
• Olyan történetet, amit alá tudsz támasztani: szerződés, számla, díjbekérő, átadás-átvételi jegyzőkönyv, fotó a munkáról, levelezés, banki átutalás igazolása.
• Konkrétumokat: mikor történt, mit rendeltél, mennyit fizettél, mi lett belőle, mi a jelenlegi állapot.
• A kivitelező teljes nevét vagy cégnevét — enélkül a történet nem segít senkinek. De csak akkor, ha biztos vagy benne, hogy őt azonosítod.

2. Mit NE küldj be?

• Hallomást. Amit a szomszéd mondott, amit egy csoportban olvastál, amit harmadik kézből tudsz — az nem ide való, akkor sem, ha igaz.
• A másik fél magánéletét. A válása, a betegsége, az italozása, a gyereke, a párkapcsolata nem tartozik ide. Csak a munkáról írj.
• Védendő személyes adatot: lakcím, telefonszám, bankszámlaszám, adószám természetes személynél, személyi igazolvány-, útlevél- vagy jogosítványszám, aláírás-kép, rendszám.
• Fényképet a bepanaszoltról. Az elvégzett (vagy el nem végzett) munkáról készült fotó rendben van — a személyéről készült nem.
• Gyűlölködést, fenyegetést, becsmérlő jelzőket. A „csaló", „tolvaj", „gazember" típusú minősítés nem tény, és nem is segít: a hitelességedet rontja. Írd le, mi történt — abból mindenki levonja a következtetést.
• Folyamatban lévő eljárás iratát, ha annak nyilvánosságra hozatalát a hatóság vagy a bíróság megtiltotta, illetve ha titoktartási megállapodás köt.
• Reklámot. Sem a sajátodat, sem egy „jó kivitelező" ajánlását. Ez nem ajánló-oldal.
• Mást nevében írt beküldést, hamis nevet, több fiókot ugyanattól a személytől.

3. Hogyan fogalmazz?

Ez a legfontosabb rész, és ez véd meg téged is.

• A tényt írd tényként. „2024. március 3-án átutaltam 1 200 000 Ft-ot." Ez ellenőrizhető, és van róla papírod.
• A véleményt írd véleményként. „Szerintem ez rossz munka volt.", „Úgy éreztem, hogy kerül engem." Jelöld, hogy ez a te értékelésed.
• A másik fél szándékáról ne állíts semmit. Azt, hogy valaki mit gondolt vagy mit akart, nem tudod bizonyítani — márpedig a bizonyíthatatlan állítás a te kockázatod. „Szándékosan átvert" helyett: „Kifizettem, a munka nem készült el, a leveleimre nem válaszolt."
• Az ártatlanság vélelme. Amíg nincs jogerős bírósági ítélet, senki nem bűnös. Ne írd le senkiről, hogy bűncselekményt követett el — írd le, mi történt veled.
• Ha az ügyben van hatósági vagy bírósági döntés, azt nyugodtan említsd meg, dátummal.

4. Moderálás

• Minden beküldött történet és hozzászólás előzetes moderáláson megy át. Jóváhagyás előtt semmi nem látszik nyilvánosan — a saját beküldésedet is csak te látod.
• Beküldeni csak regisztrált, e-mailben megerősített felhasználó tud.
• A moderálást ember végzi, ezért időbe telik. Az eredményről e-mailben értesítelek.
• Kérhetek pontosítást vagy kiegészítést, mielőtt döntök.
• Indoklás nélkül is elutasíthatok egy beküldést. Ez nem minősít téged és nem jelenti azt, hogy nem hiszek neked — lehet, hogy csak a jogi kockázatot nem vállalom.
• Egy már közzétett tartalmat is eltávolíthatok később, ha új információ kerül elő.

5. Mit vállalsz a beküldéssel?

• Hogy amit leírsz, a te tapasztalatod és valós.
• Hogy rendelkezel az azt alátámasztó iratokkal, és kérésre be tudod mutatni őket.
• Hogy a beküldésedért te felelsz. A moderálás kockázatcsökkentés, nem felelősség-átvállalás: én azt tudom megnézni, amit leírsz és amit becsatolsz, de a tények valóságát nem tudom helyetted garantálni. Ha valótlan állítás miatt igény érkezik, az téged terhel.
• Hogy a szöveged megjelenhet az oldalon, és a moderálás során apróbb formai javítást (elgépelés, tagolás, személyes adat kitakarása) végezhetek rajta — a tartalmát nem írom át.

6. Ha téged neveztek meg

Ha kivitelezőként kerültél be egy történetbe, és úgy látod, hogy valami tényszerűen hibás, vagy hiányzik a te oldalad:

1. Nyisd meg a kifogási űrlapot.
2. Írd le, melyik tartalomról van szó, és pontosan mit kifogásolsz.
3. Ha van rá irat (szerződés, jegyzőkönyv, levelezés, teljesítésigazolás), csatold — ez gyorsítja a dolgot.
4. 72 órán belül megvizsgálom. Ha megalapozott, javítok vagy eltávolítok. Ha nem, megindokolom.
5. Kérheted azt is, hogy a te válaszod jelenjen meg a történet mellett. Ezt alapesetben megadom.

Nem kell ügyvéd ahhoz, hogy kifogást emelj. Egy normális hangú levél a leggyorsabb út.

7. A fiókod

• A fiókodért te felelsz — a jelszavadat ne add oda senkinek.
• A megjelenítendő neved ne legyen sértő, és ne keltse azt a látszatot, hogy valaki más vagy.
• Visszaélés esetén — hamis beküldés, zaklatás, több fiók, moderáció kijátszása, spam — a fiókot felfüggeszthetem vagy törölhetem, figyelmeztetés nélkül is.
• A fiókod és a beküldéseid törlését bármikor kérheted a kapcsolati űrlapon vagy az oldalon.

8. Amit ez az oldal NEM

• Nem hatóság. Nincs vizsgálati jogkörem, nem hozok döntést arról, kinek van igaza.
• Nem folytatok vizsgálatot. Azt nézem, hogy a beküldés megfelel-e a házirendnek — nem azt, hogy a történet minden részlete bizonyított-e.
• Nem adok jogi tanácsot. Ha kárt szenvedtél, fordulj ügyvédhez, békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
• Nem közvetítek a felek között, és nem intézek kártérítést.

9. Szerzői jog

Amit beküldesz, a tiéd marad. A beküldéssel annyit engedélyezel, hogy az oldalon megjelenítsem — ingyenesen, időbeli korlát nélkül, de a törlési kérésed teljesítéséig. Mások beküldéseit ne másold ki és ne terjeszd az oldalon kívül a szerzőjük engedélye nélkül.

10. A szabályok változása

A házirend módosulhat. A változást az oldalon jelzem, dátummal. Ha lényegesen változik, a regisztrált felhasználókat e-mailben is értesítem.